Hi Gent, we're open.





FAQ?

Hier vind je een verzameling van de meest gestelde vragen.


Op welke manieren kan ik mijn bestelling betalen:

• Uw bestelling kan online betaald worden via Bancontact (let op, geen bancontactapp!), Kredietkaart, KBC Payment Button, Belfius Direct Net of PayPal. Elke betaling kan veilig uitgevoerd worden via het betalingsplatform Mollie.
Voor een betaling online wordt een supplement gevraagd van €0,50.
• Je kan ook cash aan de deur betalen.


Zijn de dranken gekoeld?
• Al onze dranken zijn lekker gekoeld op 4°C!

Hoe kan ik mijn bestelling opvolgen?

• Wanneer een bestelling wordt geplaatst op de website krijg je volgende berichten ter opvolging:
• Een mailtje ter bevestiging van jouw bestelling. In deze mail is een trackinglink te vinden voor de status van jouw bestelling op te volgen: Confirmed/Packing/Delivering/Finished.
• Een smsje wanneer onze koerier vertrekt richting jou.
• Een mailtje achteraf ter bedanking!

Waar levert De Nachtkoerier?

• De Nachtkoerier levert in Gent centrum en iets daarbuiten. Je kan checken of we tot bij jou leveren door jouw adres/locatie in te geven op de homepage van De Nachtkoerier bij ‘Check of we tot bij jou bezorgen’.

Hoe snel kan De Nachtkoerier tot bij mij fietsen?

• De Nachtkoerier levert de bestelling binnen de 30 minuten tot bij jou.

Worden er bezorgkosten aangerekend?

• Voor een bestelling vanaf €15 worden geen bezorgkosten aangerekend. Voor bestellingen onder de €15 wordt €3,50 bezorgkosten bijgeteld.

Hoe kan ik contact opnemen met De Nachtkoerier?

• Tijdens de openingsuren kan je ons steeds direct bereiken door gebruik te maken van de online chatfunctie, te vinden rechts beneden in ieder scherm van de De Nachtkoerier website.
• Tijdens en buiten de openingsuren kan je ons bereiken via het contactformulier of door rechtstreeks een mailtje te sturen naar hello@nachtkoerier.gent.

Hoe kan ik bestellen bij De Nachtkoerier?

• Bestellen kan je doen door te surfen naar www.nachtkoerier.gent en kies ‘Ga nachtwinkelen’. Hier kan je de producten kiezen die je graag wilt bestellen. Stel jouw bestelling samen en klik onderaan op ‘Bevestig bestelling’. In de volgende stap zal jouw naam, adres en contactgegevens gevraagd worden. Kies een betalingsmethode en hops, wij komen leveren!

Kan mijn identiteitskaart of ander legitimatiebewijs gevraagd worden aan de deur?

• Jazeker! Wij mogen geen alcohol verkopen aan mensen jonger dan 16 jaar en geen sterke drank aan iemand jonger dan 18 jaar. Onze koerier mag weigeren de bestelling af te geven wanneer je niet voldoet aan deze regels. Bij een online betaling stort De Nachtkoerier het bestelbedrag terug op jouw rekening.

Wat als de inhoud van mijn bestelling niet volledig of verkeerd is?

• Missen is menselijk, al hopen we dit heel weinig tot helemaal niet voor te hebben natuurlijk! Neem zeker contact op met De Nachtkoerier via de chat-functionaliteit die je kan vinden op de website voor het voorval te melden. Wij bekijken dan direct welke actie we kunnen ondernemen!



Je kan ons voor andere vragen steeds contacteren via het contactformulier.